Wer kennt es nicht, man ist faul und möchte eigentlich nur mit der Tastatur arbeiten, aber das rumtabben nervt und geht oft nicht. Und wenn man wo hinklickt, muss man auch wieder auf das Textfeld klicken.
Deshalb: SHORTCUTS
So kann man beispielsweise die einzelnen Anruffragen per Tastatur aufrufen und auch direkt den für Einsatz alarmieren.